Gestione del Business online, customer service multilingue, supporto per l'internazionalizzazione

PER SEGUIRE TUTTE LE ATTIVITA’ DEL TUO BUSINESS ONLINE CI VUOLE TEMPO, PIANIFICAZIONE E COMPETENZA

Ma chi l'ha detto che bisogna saper fare tutto? Quando qualcuno mi dice: "io mi occupo del mio negozio online a 360 gradi", mi viene voglia di scappare. Fare tante cose in una giornata e farle male è la rovina di ogni Business. Meglio ammettere i propri limiti di tempo, esperienza e competenze e chiedere aiuto. 

Era meglio quando hai iniziato. A quei tempi si che riuscivi a fare tutto da sol*! Questo è il rovescio della medaglia quando un business cresce: non poter più seguire tutto e dover delegare all'esterno qualche mansione.

La frustrazione è un sentimento comune a molti imprenditori e liberi professionisti che, in un primo momento, hanno accentrato tutto nelle proprie mani, pensando: “posso fare tutto da solo!” oppure “come lo faccio io, non sa farlo nessuno!”.

Questo sentimento però col tempo porta all'apatia, quando inizi a pensare di non avere più le forze di fare nulla o, ancora peggio, di non avere la capacità. Ed ecco che il business dei tuoi sogni, diventa un vero incubo.

Il tuo Business sta morendo pian piano

Immagina, invece, se al posto della tua frustrazione, ci fosse una persona, tua alleata, che possa toglierti un po' di quel peso che ti porti dietro e ti sollevasse dal fare alcune attività, che ora non riesci proprio più a iniziare, perché il solo pensiero, ti viene l’orticaria!

Non sarebbe grandioso per la tua produttività se ci fosse qualcun altro a controllare le solite email che arrivano nella tua casella di posta, di clienti che fanno sempre le stesse domande e la risposta è sempre la stessa!

Hai mai pensato che qualcun altro, al posto tuo, con le dovute linee guida, potrebbe preparare quella presentazione che proprio non riesci a portare avanti?

La soluzione c'è, ma sta a te decidere se sei pronta per il grande passo e affidarti seriamente a qualcuno competente, esperto, serio e affidabile.

Com'è cambiato il tuo Business rispetto agli inizi? 

Adesso hai capito quanto sia importante scrollarti di dosso quelle attività ripetitive, noiose, e sei pronto a lavorare con un’ Assistente Virtuale multilingue con la quale lavorare online e che è in grado di mettere in piedi un processo più organizzato e strutturato per dare seguito a tutte le attività marginali, alle quali tu non puoi più pensare.

Il tuo Business è cresciuto e vuoi mostrarlo anche ai tuoi clienti e ai competitors. Vuoi mostrare una maggiore professionalità e un'organizzazione impeccabile, ma non puoi farlo se notano che, mentre sei in riunione con loro, hai il commercialista che ti stressa perché ti chiede le copie delle fatture oppure sei distratto dal rispondere a quella mail urgente e preparare quel preventivo.

Ma soprattutto sei stanc* di non avere più tempo nemmeno per passare un fine settimana in pace con la famiglia, senza dover pensare che devi fare assolutamente quella cosa urgente. Pensa che se continui così, uccidi pian piano quel business online che hai desiderato tanto con tutte le tue forze! Pensa se riuscissi ad organizzare così bene il tuo lavoro, da avere il tempo per andare in palestra o portare tuo figlio a scuola!

"Floriana, ma io non ci riesco! Non so decidere cosa lasciar fare a te!"

Quali sono le attività che devono essere fatte necessariamente da te? Parti da questo e annota su un foglio di carta tutte quelle mansioni che devi fare per forza tu, perché sono troppo tecniche o perché vuoi seguire da vicino quel particolare cliente. E non scrivere “tutte”…guarda, che ti controllo, eh?

"Ma come faccio a fidarmi di te che sei lontana? Io che ne so se lavori veramente?

Ahi ahi, mal fidat*! Secondo te, se io non portassi a compimento le mansioni che mi deleghi, tu non te ne accorgeresti dopo un nano secondo? Innanzitutto utilizzo strumenti condivisi con te per darti prova che ci sono e che il lavoro viene svolto. Così tu controlli che io lavoro per te, ti senti più tranquill*, e io sono contenta perchè vedrò man mano che ti fiderai sempre più di me, della mia professionalità ed esperienza.

E da cosa te ne accorgerai che io sono lì a lavorare per te? Dalla differenza che vedrai nel tuo Business:

UN ANNO FA

Pensavi di poter fare benissimo tutto da sol*

+

La tua attività non era ancora organizzata e articolata in modo chiaro, quindi facevi tutto da solo, perché spiegare le cose porta via tempo

=

Adesso non hai tempo per fare nulla, nemmeno acquisire nuovi clienti, perché tanto non potresti seguirli.

OGGI

Il tuo Business sta crescendo e vuoi mostrarlo anche agli altri

+

Hai bisogno di strutturare le attività e delegare ad un’Assistente Virtuale le mansioni secondarie

=

Sei di nuovo innamorat* del tuo lavoro, non ti senti sopraffatt* e non ti spaventa acquisire altri clienti.

 

Ma chi sei tu per dirmi queste cose?

Sono Floriana, per 10 anni ho lavorato nell'ufficio commerciale estero di un’azienda fino a quando ho lasciato il posto fisso per creare il mio Business online, alimentata da un desiderio ardente di lavorare con passione e avere uno scopo concreto.

Il mio lavoro in ufficio mi ha portata a diventata Assistente Virtuale per eCommerce, Startup e freelancers, quando mi sono trovata nella tua stessa situazione: senza tempo e con troppo stress sulle spalle. Troppe attività da svolgere e alla fine non ti focalizzi bene su nessuna!

Cosa fa un’ Assistente Virtuale?

Lo sai quanto lavoro c’è dietro alla preparazione di un’offerta, di una presentazione, dietro all'inserimento del tuo catalogo online?

Tante ore e sei sicuro di voler fare tutto questo da solo?

Anche se tu sei già presente online con il tuo Business, sappi che più cresce più aumentano le attività e da solo non potrai mai farcela.

Se proprio sicuro di avere tutto questo tempo a disposizione? Non sarebbe meglio dedicarti invece alla tua professione? Che è la cosa che poi la tua passione, altrimenti non faresti questo lavoro!

  • Sei stanco di rispondere sempre alle stesse email che inviano i clienti quando hanno un primo approccio con te, i tuoi prodotti o servizi e solo il pensiero di farlo ancora e ancora è estenuante?
  • Sei pronto a lavorare con qualcuno che organizzi il tuo Business per te?
  • Sei pronto a distinguerti dalla concorrenza e a liberare tempo per cose come viaggiare o passare più tempo con amici e familiari (pensa a ciò che conta davvero)?
  • Sei pronto/a per un Assistente Virtuale da remoto che tiene veramente alla tua attività, comprende le tue frustrazioni e si occuperà per te di tutte le attività secondarie che per te sono troppo ripetitive ?

Sia che tu stia dando vita alla tua attività o che abbia già un Business online consolidato e hai bisogno di una persona professionale, affidabile, che sia per te una guida, una spalla con cui condividere gioie e dolori del tuo Business: sono la persona che stai cercando!

Qual è la cosa peggiore che può capitarti?

Lavorando con me come assistente virtuale non ti aiuterò solo a sollevarti da alcune mansioni, ma anche a dare una struttura e un’organizzazione al tuo Business.

Se regna il caos, se ne accorge anche chi è all'esterno: i tuoi clienti, che saranno i primi a scappare via da te, nonostante tu sia bravissimo nel tuo lavoro.

Sai qual è la cosa peggiore che potresti pensare quando ti alzi la mattina?

“Adesso mollo tutto perché non ho il tempo per fare niente e la mia passione è svanita!”

Ecco, nel momento in cui pensi questo, stai già uccidendo il tuo Business online.

Libera il tuo tempo con un'Assistente Virtuale Multilingue

Virtual Business Support

Se il tuo Business è online da un po' e non sai più districarti tra le varie attività, puoi delegare a me, le seguenti attività.

  • Gestione delle email in più lingue: pulizia dei contatti e delle mail, invio risposte preconfezionate ai clienti sia italiani che stranieri

  • Customer Care per chi vende prodotti e servizi online in Italia e all'estero anche su Amazon e sui Social Network.

  • Preparazione dei documenti: produzione di offerte, ordini, report, cv, documenti per gare e per lettere di credito.

  • Preparazione presentazioni: creazione o aggiornamento di presentazioni in Powerpoint o Indesign che siano professionali e attrattive.

  • Creazione di database da una lista contatti o dai bigliettini da visita che hai raccolto durante l’ultima fiera.

  • Inserimento e riordino contatti nel tuo CRM

Creazione di un'identità visiva

Se sei all’inizio della tua attività, probabilmente avrai bisogno di un supporto diverso, che riguarda la creazione del tuo brand e dell’identità del tuo Business, per cui ti consiglio di studiare la tua identità visiva. 

  • Gestione della presenza online sul Blog e sui Social Media con la redazione di un calendario editoriale settimanale, ricerca del target di riferimento e creazione di elementi grafici e contenuti.

Assistenza online per eCommerce

Vuoi lanciarti in una nuova attività o finalmente vuoi inserire un nuovo prodotto nel tuo catalogo online? Ho servizi specifici per gli eCommerce e per chi vende su Amazon:

  • Ricerca di mercato, per inserimento di nuovi prodotti a catalogo
  • Inserimento prodotti nel tuo eCommerce
  • Gestione offerte e ordini per acquisti online
  • Customer Care in 4 lingue
  • Supporto per negozio Amazon 
  • Seo per negozio Amazon
  • Gestione della documentazione per le esportazioni intra ed extra CEE.

Non hai trovato ciò che cercavi?

Domande frequenti

Quali strumenti utilizzi per condividere le attività di Assistente Virtuale?

Utilizzo principalmente Asana, un management tool che mi permette di creare una lista con tutte le attività da svolgere. Posso assegnare le attività anche ad altre persone, quindi puoi inserire anche tu le mansioni che devi svolgere per il tuo business oppure inserirne altre da assegnare a me.

Asana ti permette di inserire la data entro la quale realizzare quell’attività.

Come comunicheremo durante il lavoro?

Mi farebbe piacere avere una prima Skype call con te, così che tu possa vedermi e accorciare quella diffidenza che ci potrebbe essere. Comunicheremo poi via mail e anche tramite Asana.

Come condivideremo file?

Su Asana è possibile condividere file legati ad una data attività. In alternativa io uso molto sia Drive che Dropbox, che ci permette di condividere in tempo reale file anche di grandi dimensioni.

Voglio lavorare con te, che devo fare?

Grande! Compila il form nella mia home e ti ricontatterò in men che non si dica.

Quale metodo di pagamento utilizzi?

Un 50% di anticipo e il 50% a fine mese.

Quali file finali riceverò?

Dipende dal tipo di attività. A fine mese, una volta eseguito il pagamento, riceverai una copia dei file per il lavoro che mi hai commissionato.

Qualsiasi tool che useremo sarà nella modalità free. Se disponi di un CRM, sarà a tua cura e a tue spese.

LIBERA IL TUO TEMPO...

Iniziamo col fissare una consulenza. Ho proprio voglia di conoscere tutto di te, da dove sei partita e dove vorresti arrivare. Parleremo dei tuoi obiettivi, di cosa non va più bene del tuo Business e come possiamo migliorarne l'efficienza.

Questa è la tua scelta se sei pronta per riorganizzare la tua attività!